舆情监测涉及企业产品质量问题有哪些？

1. 产品安全问题

产品存在安全隐患,如三聚氰胺污染、电池爆炸等,会对消费者造成伤害,影响企业声誉。

2. 不符合标准

产品的某些指标或性能未达到行业标准要求,如药品成分不达标、电子产品辐射超标等。

3. 产品召回

已出厂销售的产品由于后续发现的严重质量问题需要全面召回,这属于产品质量管理的严重失误。

4. 投诉频发

消费者对产品的投诉与质疑屡屡发生,频率较高,表明产品质量水平仍待提高。 

5. 假冒产品

市面上有假冒企业产品的现象,虽非出自企业自身,但也与企业品牌管理与产品防伪技术有关。

6. 掉包情况

产品的关键零部件来源不明或来自非法渠道,这会给产品质量带来隐患。

7. 与承诺不符

产品的某些功能、指标或性能与企业的产品承诺或宣传不符,无法满足消费者期望。

8. 售后服务差

产品本身质量不差,但是企业的售后服务质量较差,无法对产品在使用中的各类问题给予消费者满意的解决,这也属于产品质量管理的一部分。

9. 产品退货

消费者针对已购产品的退货率较高,这往往意味着产品质量或性价比不达消费者要求。 

综上,产品质量问题主要体现在产品安全、标准达标、召回情况、消费者投诉、售后服务等方面。它不仅涉及产品本身,也涉及企业在产品设计、生产、销售后的各项管理与服务方面存在的问题,需要企业从全生命周期的角度加强质量把控。